Цифровой диалог

предложили абонентам интернет-провайдера пройти опрос, чтобы выявить основные боли, потребности и восприятие бренда. В результате опроса мы получили более 1000 ответов (!), что дало нам хорошее понимание сильных сторон и проблемных зон бренда.

Изучили коммуникацию локальных конкурентов внутри региона, а также ключевых федеральных игроков в сфере телекома, выявили нишу, которую хотелось занять: территория жизненной силы и удовольствия.

Провели несколько фокус-групп с самыми лояльными и глубоко нелояльными абонентами, чтобы получить более глубинные инсайты, протестировать гипотезы нового позиционирования и сформировать УТП бренда.

По итогам исследования нам было важно найти эмоциональную идею бренда, так как про скорость, стабильность и качество связи говорят абсолютно все игроки. В результате мы разработали идею бренда «Цифровой Диалог — твоя суперсила», которая легла в основу платформы бренда и новой айдентики, а также вдохновляющий слоган «Цифровой Диалог. Ускоряй мечты».

Нам удалось сохранить фокус на скорости и качестве, как сути продукта, но облачить это в эмоциональное обещание, которое откликается пользователям и отличает бренд от конкурентов.

Обновить визуальную айдентику бренда, сохранив узнаваемость существующего логотипа человечков, и отразить его ключевые ценности: технологичность, заботу, дружелюбие и стремление "Ускорять мечты" пользователей.

Когда мы взялись за эту задачу, перед нами стояла амбициозная цель — не просто обновить облик бренда, а вдохнуть в него новую жизнь, сохранив при этом ДНК, заложенную в его основе.

Мы понимали, что важно не отказаться от любимого многими логотипа с человечками, а трансформировать его, сделать современнее и релевантнее. Мы хотели создать визуальную систему, которая была бы одновременно технологичной и человечной.